Jeśli jesteś właścicielem firmy e-commerce, to pewnie czasami masz dość roszczeniowych konsumentów. Co zrobić, żeby ich trochę poskromić? Można w warunkach korzystania z usługi wprowadzić ograniczenia. Np. zakreślić ramy tego, na co mogą sobie klienci pozwolić. Dodatkowo – zostawić e-sklepowi swobodę decydowania, jak zareagować na naruszenia ze strony konsumentów. Ale – firma e-commerce nie może przesadzać z takimi zapisami. PayPal przesadził i ma zapłacić karę 107 mln zł.